Ford Fiesta Italia

 

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ARGOMENTO: Ford sbaglia ordine

Ford sbaglia ordine 02/02/2017 17:08 #329944

Ordinato una Fiesta 1.4 GPL alla fine di Novembre, data della consegna prevista per fine Gennaio. Il 26 Gennaio, la concessionaria mi contatta per procedere con l'immatricolazione della macchina, quando ricevo il libretto della macchina mi accorgo di essere proprietario d'una 1.5 diesel. Ora la concessionaria mi dice che o mi tengo la diesel, che non voglio per niente, o devo riordinare la 1.4 GPL e aspettare fino a Giugno. Secondo voi cosa posso richiedere alla Ford come risarcimento.
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Ford sbaglia ordine 02/02/2017 17:13 #329947

Hai dei fogli con cui riesci a dimostrare che tu avevi fatto l'ordine del 1.4 GPL e non del diesel?
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Ford sbaglia ordine 02/02/2017 17:20 #329948

Se nel contratto c'è scritto che hai ordinato una 1.4 GPL (con colore e optional stabiliti) e loro non possono dartela entro i tempi dichiratati, hai diritto di risolvere il contratto (ovvero riavere i soldi versati e non ritirare l'auto).
Chiama subito anche il servizio assistenza clienti Ford (800224433), magari ti propongono una qualche soluzione per non perderti come cliente (tipo guidare questa 1.5 diesel nell'attesa che arrivi la tua, se devi aspettare fino a Giugno, senza ovviamente sobbarcarti due volte le spese di immatricolazione, ecc..)
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Ford sbaglia ordine 02/02/2017 17:28 #329952

Certo!! Hanno anche ammesso l'errore.
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Ford sbaglia ordine 02/02/2017 17:29 #329953

Allora contatta subito il servizio clienti ford come ti ha giustamente indicato fede.auto e vedrai che in qualche modo vi verrete incontro, è impossibile non vogliano rimediare a un errore così grossolano
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Ford sbaglia ordine 02/02/2017 17:50 #329957

Errore gigantesco, ma come è stato possibile??

Guarda posso capire anche che parta un ordine sbagliato, bianca e arriva nera, ma poi addirittura immatricolarla a nome tuo no! Errore così grande da pensare che forse è GPL ma l'hanno immatricolata diesel.

Se loro hanno ammesso l'errore sicuro troverete una soluzione per risolvere il danno che ti han creato. Volevo vedere se arrivava una ST che cosa avrebbero fatto!!
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Ford sbaglia ordine 02/02/2017 17:54 #329958

Gli avrebbero chiesto altri 8/9000€ :D :D :D

Cose da pazzi dai.....
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Ford sbaglia ordine 02/02/2017 20:03 #329967

Assurda la leggerezza con cui hanno trattato il tuo ordine. Ma dalla firma del contratto al momento dell'immatricolazione, giusto per scrupolo, non si son andati a rivedere se la macchina corrispondeva, aveva tutti gli optional, ecc?

Lasciamo da parte ulteriori commenti. Se non vuoi recidere il contratto ed ordinarla nuova da loro, la soluzione più ragionevole è che la concessionaria o la Ford stessa intanto ti faccia un risarcimento per il danno (sei senza auto? la devi usare per andare a lavoro? Hai gia dato via quella vecchia ed ora sei a piedi? ecc...) o un forte sconto su quella che ti ordineranno. In più, se non hai un'auto e ti serve, dovrebbero darti una macchina (anche a noleggio o usata, non necessariamente quella nuova) finchè non ti arriva quella che hai ordinato.
Se fan troppe resistenze, c'è sempre la parolina magina...avvocato.
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Presentazione e perchè ho scelto questo modello.
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Ford sbaglia ordine 02/02/2017 20:41 #329970

Ragazzi è successa una cosa simile a me in questi giorni, ho ordinato una 1.4 gpl titanium a inizio dicembre :huh:

Qui trovate tutto:

www.fordfiestaitalia.com/forum/45-my-fie...l-ordinata-oggi.html

FORD, che combini?
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Ford sbaglia ordine 03/02/2017 00:21 #329994

che differenza di prezzo c'è tra i due modelli, quella richiesta da te e quella errata che ti han dato?
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Ultima modifica: 04/02/2017 03:55 da marcolinoAO88.
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