Ford Fiesta Italia

Non sto a descrivere le dinamiche, dico solo che dopo aver ritirato l'auto dal carrozziere ho dovuto pagare oltre alla franchigia ( e me lo aspettavo ) un conto salato con voce "netto del degrado dei pezzi di ricambio" non liquidato dall'assicurazione.
L'auto è del 2010, quindi non così vecchia e non riesco a trovare nessuna voce sulla polizza. Passerò in agenzia, ma volevo sapere se a voi è successo o sapere niente

Detta così senza dirci cosa è successo prima non si possono esprimere opinioni sensate.

Allora:
ho avuto uno scontro con un animale selvatico e per fortuna ho un'opzione (che pago) che risarcisce fino a 5000 euro di danni per incidente con animale selvatico. Lo scoperto è di 500 euro minimo.
Svolto tutte le pratiche, porto l'auto in una carrozzeria ( di fiducia dove si serve da tanto la mia famiglia ) e dopo una settimana la ritiro. Alla carrozzeria mi han detto che riuscivano a non farmi pagare lo scoperto. Ma nella lettera allegata all'assegno che han ricevuto non è stato versato loro circa 864 euro ( il totale era di 3800 iva inclusa ) come "totale al netto del degrado dei pezzi di ricambio". Chiaramente devo darli io e loro erano sorpresi e dispiaciuti.
All'assicurazione mi ha detto che è normale perchè tengono conto del degrado di invecchiamento dell'auto. LA mia FOFI è di aprile 2010. Però sulla polizza non ho trovato niente scritto o tabelle con percentuali in base ai mesi di "invecchiamento".

Chiedi le clausole applicate al tuo assicuratore, manco sappiamo che compagnia hai, come possiamo dirti se è normale o no?
Tutte le assicurazioni applicano risarcimenti via via minori man mano che l'auto invecchia, non ti hanno dato un libretto con tutte le clausole del contratto, quando lo hai stipulato?