Si vuole aprire questo posto per informarVI, mettendovi in allerta, a conoscenza, segnalandomi eventualmente i vs dubbi e il da farsi nel caso in cui anche voi siete caduti inconsapevolmente vittima.
La promo descritta SERVICES FORD, fa riferimento a questi nomi commerciali:
-FORD SERVICES - BEST PRICE SERVICES - nome utilizzato durante l'anno 2014
-FORD MOTORCRAFT SERVICE - nome utilizzato durante l'anno 2015
E prevedeva (ancor oggi) una lunga serie di interventi di officina vedi brochure allegata...(NON SO COME INSERIRE ALLEGATI)
Queste pubblicità sono state promosse e pubblicate online, su quotidiani nazionali, alla radio , su brochures, stand e cartelloni in officina etc etc.
Insomma... è stata fatta una massiccia campagna pubblicitaria, ma il problema non è questo ma il modus operandi e le finalità della stessa.
Purtroppo per Noi, tale pubblicità è ingannevole per una serie di ragioni riscontrate e documentate.
Siamo in democrazia ed ognuno è libero di farsi una propria opinione come ognuno è libero di riportare il proprio caso/esperienza.
Di seguito procedo a riportarvi le principali motivazione.
Entrando nel merito, nella pubblicità si promuovevano e si promuovono "prezzi relativamente convenienti" su ricambi auto, comprensivi di manodopera /installazione ed iva. Alcuni dei ricambi offerti in promo sono venduti anche in kit (frizione - distribuzione) purtroppo pero:
1) per i ricambi in kit (frizione - distribuzione) pubblicizzati ad un determinato costo, non vengono indicati né in pubblicità, né in sede di adesione i ricambi oggetto di sostituzione. Solo al ritiro del mezzo, farete la triste ed amara scoperta che per il kit frizione dovrete pagherete a parte il cuscinetto reggispinta ( i kit frizione sono composti da frizione, spingidisco e cuscinetto reggispinta) ; mentre per il kit distribuzione avrete due alternative ( aver fatto la distribuzione senza la sostituzione della pompa acqua per poi ritrovarvi a breve distanza di tempo a rifare nuovamente il tutto oppure vi ritroverete addebitato l'ulteriore costo per la pompa acqua che dovrebbe far parte del kit).
In entrambi i casi pagherete più di quanto credevate di pagare e cioè quanto da loro pubblicizzato, inoltre inevitabilmente a stretto giro, sarete costretti a dover rifare l'intervento di riparazione.
• Terminologia presa dal codice del consumo art.18 comma e)
"falsare in misura rilevante il comportamento economico dei consumatori": l'impiego di una pratica commerciale idonea ad alterare sensibilmente la capacita' del consumatore di prendere una decisione consapevole, inducendolo pertanto ad assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso;
2) inoltre cosa ancor più grave a cui mai immaginerete di credere è che visto l'esborso economico importante generato, non crederete mai che i ricambi utilizzati siano R I G E N E R A T I E N O N N U O V I :flexion:
Mi spiace ragazzi purtroppo è cosi e la stessa casa madre lo ammette (ASTERISCANDOLO) solo dal novembre 2015.
• L’installazione di prodotti non nuovi, bensì rigenerati, specie per parti di consumo, causa l’accorciamento del ciclo vitale dell’organo meccanico sostituito e degli altri organi meccanici periferici, elementi che vanno a generare ulteriori introiti alla casa madre (ulteriori fermi auto) a danno del consumatore.
3)Inoltre è emerso che l’origine, il tipo, la provenienza nonché la natura e la qualità del ricambio utilizzato non è adeguata e che nonostante tutto hanno omesso di indicare in fattura che tale ricambio fosse rigenerato.
• carenza dei requisiti di fatturazione ai sensi dell’art. 21 comma 2 del D.P.R. del 26 ottobre 1972 n. 633, le successive circolari ed attuazioni delle direttive CE tra cui il Decreto legislativo 20 febbraio 2004, n. 52 e la Direttiva 2001/115/CE del 20 dicembre 2001
Le modalità di promozione e pubblicizzazione ( internet, quotidiani, banner pubblicitari, volantini) utilizzate sono una chiara forma di pubblicità ingannevole finalizzata alla costituzione e/o al rafforzamento di una posizione dominante tale da eliminare o ridurre in misura sostanziale e duratura la concorrenza sui ricambi sulle autoriparazioni a danno della concorrenza e del mercato. (competenza AGCM)
Si fa presente che tale pubblicità solo recentemente da novembre 2015 è stata corretta.
E' stata corretta su segnalazioni/denunce e pressioni fatte al Customer Care e all'ufficio legale.
Si sono limitati a riportare (cito testualmente ed inoltro link sotto):
www.ford.it/ServiziAssistenza/MotorcraftService:
- i ricambi originali e i servizi più completi a prezzi davvero vantaggiosi*
- Manutenzione Motorcraft
Cambio olio, filtro olio, filtro aria, liquido lavavetri e 29 controlli**
Vetture € 119
Veicoli commerciali € 149
- Sostituzione kit cinghia di distribuzione****
Tutti i veicoli esclusi Ford Transit Connect e Ford Transit € 299
* Prezzi raccomandati, IVA e manodopera incluse, validi fino al 31/12/2015 per i veicoli immatricolati prima del 31/12/2011 e presso i Ford Partner aderenti all’iniziativa. I ricambi utilizzati per gli interventi sono ricambi Ford Motorcraft o Rigenerati. Offerte non cumulabili con altre iniziative in corso.
** Elenco controlli: strumentazione di bordo e spie, verifica funzionamento segnale di avviso acustico, verifica cinture di sicurezza fibbie e braccetti, controllo climatizzatore, verifica freno di stazionamento, verifica luci abitacolo, verifica fari anteriori, verifica fari posteriori, verifica fari fendinebbia, verifica indicatori di direzione, verifica luce vano bagagli, verifica luci di stop, verifica luci retromarcia, controllo pasticche anteriori e posteriori, verifica dischi freno, verifica corsa pedale frizione, verifica cerniere, controllo usura pneumatici, controllo pressione pneumatici, verifica dati ruota, controllo ruotino di scorta, verifica ispezione vano motore (tubazione e flessibili), verifica morsetti batteria, controllo liquido raffreddamento, verifica liquido freni, verifica cinghia servizi, verifica spazzole tergicristallo, controllo circuito lavavetro.
*** L’offerta è riferita al singolo pneumatico ed è relativa ad una selezione dei migliori prezzi tra i marchi Fulda, Sava, Kormoram, Barum e Formula e include montaggio ed equilibratura.
**** L’intervento relativo alla sostituzione del kit cinghia distribuzione include la cinghia distribuzione, il tendicinghia e la pompa acqua.
***** L’offerta è relativa all’installazione dei sensori di parcheggio posteriori Vodafone Automotive o GT.
In pratica, dicono che i pezzi sono originali e al contempo sono ricambi Ford Motorcraft o Rigenerati (CONTRADDIZIONE)
Per il kit distribuzione hanno inserito nell'offerta il ricambio pompa acqua
Per la vorticosa questione del kit frizione, hanno ritenuto più semplice sopprimere ed eliminare tale promo dall'elenco.
Ragazzi aprite gli occhi, trovate le fatture di officina e giratemele.
Vi aiuterò e farete anche voi parte del caso segnalato all' AGCM e proporremo class action.
C'è da dire che i partners/officine possono ben poco, sono legate e debbono promuovere , favoreggiare il tutto e generare riparazioni. punto e basta a buon intenditor....
trovate le fatture, spargete voce e mandatemi le fatture.
Rimango a disposizione.
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