Ford Fiesta Italia

Ieri mi è arrivato per posta un questionario FORD da compilare, a seguito dell'acquisto dell'auto.

E' anonimo?

In concessionaria mi hanno detto che per loro è molto importante che noi mettiamo tutto ottimo per agevolarli con le forniture e/o promozioni varie.

vi risulta?

anche a voi hanno "fatto pressioni" in tal senso?

Anche a me la tizia della concessionaria mi ha detto di mettere tutti voti positivi, ovviamente fanno così perchè se no Ford ci rimette i clienti se li trattano da schifo.

Ad ogni modo sta a te valutare, io ho messo positivo perchè mi hanno trattato bene. Ma è anche un tuo diritto non compilare o mettere dei voti negativi

il questionario è anonimo?

A me nessuna pressione, non sapevo neanche che sarebbe arrivato. L'ho compilato in maniera oggettiva, esperienza positiva anche se con un paio di cose da migliorare e l'ho scritto nel questionario.

Dopo un po di tempo il concessionario mi chiama, aveva una voce come se lo stessero sgozzando e mi chiedeva come mai avessi valutato così negativamente e se poteva fare qualcosa per rimediare...gli ho ribadito che l'esperienza era stata positiva anche se quel paio di cose potevano essere spiegate e seguite meglio. Ho poi ricompilato una seconda volta il questionario dietro richiesta del concessionario, ho rispiegato meglio la situazione ma non cambiando la versione...e li è finita.

Quindi il questionario non è anonimo, mi sembra di ricordare che alla fine ti chiede se vuoi che le info vengano trasmesse o meno al concessionario ed io avevo acconsentito. Sennò che senso avrebbe...

Per questo è molto probabile che molti concessionari chiedano il massimo della votazione pena una probabile tirata d'orecchi da parte dei capi.

Il questionario non è anonimo, poi il trattamento dei dati avviene in forma aggregata e quindi nessuno si può ritorcere su di te.
Se acconsenti all'inoltro dei dati al tuo concessionario, allora lui sa cosa hai risposto a ogni domanda.

Onestamente, siate schietti. La rete ford sotto questo punto di vista è veramente disonesta: o vi diranno di consegnare il questionario a loro con la scusa di un omaggio mediocre (e poi lo compilano loro o lo buttano via se i giudizi sono negativi), oppure vi chiederanno di essere gentili con loro mettendo tutto bellissimo, o peggio ancora mentre firmate il contratto di acquisto vi fanno firmare pure un modulo in bianco sulla soddisfazione (dicendo che poi ci pensa la segreteria a mettere tutto).

Mi chiedo se sia peggio la disonestà dei dealer che fanno sti magheggi, o lo strato di salame negli occhi di chi si occupa di queste cose in Ford, per non accorgersi di quello che accade realmente.

a me hanno consegnato una scheda in cui mi suggeriscono cosa indicare.. ovviamente tutti "ottimi"..

hanno detto che se non metto tutti ottimi loro perderebbero agevolazioni o altre cose..

diciamo che ad oggi non ho motivi per lamentarmi.. certo magari proprio ottimo non lo indicherei ma non vorrei nemmeno infierire troppo.

cmq la settiana prossima ho un appuntamento per far controllare la macchina.. deciderò dopo, una volta visto il trattamento nel post vendita..

Si, non farti impietosire, a te la macchina non è che l'hanno regalata, e quando farai un tagliando non ti agevoleranno in alcun modo.
Valuta come sei stato trattato, quali erano le tue aspettative e come è stato il risultato.
Se vuoi essere costruttivo, c'è solo da essere sinceri.

Aspetto con ansia che arrivi il questionario in merito alla mia recente odissea per la frizione. Mi hanno gia avvisato che arriverà. Sto cercando in tutti i modi di trovare delle scuse per andarci leggero...ma non ne trovo e non ne troverò mai
Comunque, bisogna essere sinceri e non farsi intimorire (non solo per i questionari). Altrimenti non cambierà mai nulla nel bel paese.