Si chiama "intervento in correntezza commerciale"
In pratica ford non ha alcun obbligo nei confronti del cliente, ma in virtù della sua fedeltà nella manutenzione e buona condotta e degli investimenti che il costruttore fa per mantenere alta la soddisfazione dei clienti (e garantirsi un ritorno d'immagine) può decidere di rimborsare in parte le spese di riparazione.
Chiariamo chi fa solitamente queste cose sono i marchi premium, su un'utilitaria di interventi in correntezza se ne son visti davvero pochi, puoi chiamare il CRC ford (800224466) e nel frattempo inviare qualche mail alle riviste del settore, più visibilità ottieni e più è facile che ford faccia qualcosa per te