Salve ragazzi,
vi avevo promesso che vi avrei raccontato della mia odissea con ford per la mia fiesta quando si sarebbe conclusa, ma oramai si sta tirando veramente per le lunghe e ho deciso di iniziare a raccontare lo stesso.
L'odissea inizia un dannato giorno di settembre in cui mi reco da un plurimarche per qualche preventivo su varie macchine, tra cui la fiesta. Per non tirarla troppo per le lunghe, inizialmente avevamo pattuito una fiesta titanium 1.6 tdci SENZA city pack, ma io avevo espresso il desiderio di averne una CON. Mi richiama dopo qualche giorno e mi dice di averne trovata una con city pack, al che contento vado subito per firmare il contratto.
Tutto ok, dopo non troppi giorni arriva questa fiesta, che era in pronta consegna presso un altro concessionario famoso di nola.
Bene, quando vado a vedere la macchina per saldare, iniziano le prime incazzature. Non c'era traccia del triangolo, ne del giubottino, ne tantomeno del kit medico (tutte cose che mi erano state date con la corsa). Il triangolo viene racimolato da un'altra ford che era lì, mentre io mi metto ad ispezionare la macchina.
La macchina era SPORCHISSIMA e mi viene mostrata AL CHIUSO sotto luce artificiale (nemmeno forte) e si vedeva poco. Lì per lì non penso a guardare difetti di carrozzeria o altro, graffi non mi sembrava di averne notati e mi ero focalizzato più sugli optional che non il resto. Sembrava tutto a posto, a parte il triangolo e le altre cose che ho fatto presente. D'accordo, chiudiamo il contratto.
Mi richiama dopo 1 settimana per la consegna (era un mercoledì), almeno stavolta la macchina è all'aperto (ma comunque di sera) ed è stata solo passata con la lancia dell'acqua, era comunque sporca e piena di colature tant'è che mi ero anche un pò incazzato. Guardandola un pò meglio inizio a vedere delle macchie sulla vernice, sparse ovunque: montanti, portellone, cofano e tetto. Lui mi dice semplicemente che sono residui da cera perchè la macchina non era stata lavata bene e che sarei dovuto passate sabato per farla lavare bene e togliere tutto. Vado sulla fiducia visto che è un amico e mi presento sabato.
Vi risparmio tutto, ma in breve hanno armeggiato con Polish come dei muratori al punto che hanno creato graffi sul tettuccio e, ispezionando in pieno giorno, vengono fuori delle macchie abominevoli sul tetto. Viene fuori anche che la plastica degli specchietti è incrostata e ci sono dappertutto residui di colla degli adesivi.
Mi incazzo come una bestia quando mi viene detto che la macchina va VERNICIATA PER INTERO, dopo appena 3 giorni dal ritiro, anzi...visto che il problema l'ho segnalato il giorno del ritiro...verniciata nel momento in cui la ritiro...ALLUCINANTE.
Dopo varie telefonate ed incontri, lui insiste per la verniciatura e io decido di rivolgermi ad un amico avvocato che manda subito un fax a ford italia e lui contestando i problemi (questo è stato il martedì 20 settembre se non ricordo male).
Lui si incazza perchè io contesto tutto, e alla fine restiamo in attesa di ford. Non vi dico quanti solleciti è stato necessario fare a ford, ma alla fine dopo più di un mese e mezzo rispondono e fissano un appuntamento con un loro ispettore dalla ford a nola.
Ci vado, con l'avvocato, e riscontrano i difetti...proponendo anche loro di riverniciare e di fissare subito l'appuntamento. Io rifiuto e faccio scrivere dall'avvocato che voglio una macchina NUOVA oppure i miei soldi indietro (cosa già chiesta nel primo fax mandato).
Sono passate due settimane dall'incontro con l'ispettore e la ford non si è ancora degnata di rispondere. A parte lo schifo di tutta la faccenda, sono sconcertato dalla lentezza con cui si muove ford e sono veramente incazzato a morte per aver comprato e PAGATO IN CONTANTI una macchina nuova, che di nuovo non ha proprio NIENTE. Non solo, sono schifato dal comportamento del plurimarche per il modo in cui ha consegnato la macchina, veramente indecente e per il modo in cui ha "gestito" la cosa. Praticamente se ne è fottuto, lavandosene le mani e passando la palla a ford. Non solo, hanno pure smanettando a fondo con il polish su una macchina NUOVA di 2 GIORNI!!!!!!!!!!! ASSURDO.
Se insisteranno sulla riverniciatura penso proprio che li trascinerò tutti in tribunale e vedremo un pò dove si andrà a finire. Oltretutto mi sto già procurando gli indirizzi delle riviste online maggiori e delle associazioni di consumatori a cui scriverò e farò fare a ford una figura che la ricorderanno a vita.
Per vostra conoscenza vi allego un paio di foto...così vi fate un'idea dei danni che ho trovato.
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Ciao ascolta ti capisco benissimo ed il tuo stato d'animo, quel che posso fare è darti un consiglio per la mia esperienza personale e lavorativa, è 15 anni che lavoro in concessionarie, ho lavorato in Tooyota, mercedes, Lancia, Fiat e Bmw e posso dirti che di storie come tue ne ho viste un infinità, anche casi gravissimi, macchine con motori fusi appena usciti dalla concessioaria e auto incidentate, posso dirti che in molti volevano che gli fosse stata data un altra auto nuova come vorresti tu, anche persone importanti come politici regionali, affidandosi ad avvolcati potentissimi, ma in nessun nei miei 15 anni lavorativi ho visto restiruire una macchina nuova! Sappi che una macchina non è come un elettrodomestico o un oggetto hi tech, l'auto è divcersa ha una immatricolazione (targata) è la tua, non si può sostituire come pensi tu, non credere alle idiozie che ti dice che riuscirà a fartela cambiare, alla fine ti farà soltanto spendere un sacco di soldi senza risultati! Anche io se fossi al posto tuo mi piacerebbe avere una nuova auto ma sò che non la potrò mai averne e mi metto l'anima in pace!! Ho visto auto con problemi e che neanche la casa madre è riuscita a risolvere di un pezzo grosso Merloni il colosso degli elettrodomestici, ebbene l'auto è stata più di un anno nella nostra offina, sono venuti anche dei tecnici ingegneri dalla casa madre che hanno lavorato per giorni e giorni, non ci hanno capito nulla, l'hanno riportata in fabbrica, sembra un assurdità, il problema non sono riuscito a risolverlo!! Merloni a fatto una diecina di cause con i migliori avvocati d'italia pur non ottenendo nulla, l'auto non l'hanno sostituita Auto da 80.000€ l'hanno ripresa indietro la fabbrica valutandola da usato e facendogli un grosso sconto per ricomprarne un'altra!!!
Morale della favola è una battaglia persa contro di loro! Consiglio: falla portare in una carrozzeria ufficile Ford di alto livello e pretendi un lavoro ad opera darte, fatti risarcire il danno facendoti scalare dalla somma che hai pagato un paio di mila Euro!!
Penso che più di così non puoi fare! Dammi retta fai in questo modo, se vai avanti con le cause rischi di spendere migliaglia e migliaglia di euro senza ottenere nulla, cerca di negoziare per farti scalare almeno 2000€
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