Ford Fiesta Italia

mi spiace. è assurdo
io l'ho presa circa una settimana fa e li erano cordiali, macchina perfetta, spiegata con calma e tutto ottimo. anche con omaggi

spero che lo sportello te lo riparano ma credo di si, tu fai una lettere all'avvocato che così si muovono,

Mi dispiace tanto! Spero che ti consegnino la macchina in perfette condizioni dopo tutti questi problemi! Per quanto riguarda i concessionati di Roma posso capirti benissimo, hanno veramente tanta gente e tanto casino, però questo non giustifica l'accaduto e i loro modi! Allora in bocca al lupo per il ritiro! P.s. correggiamo questo titolo, mi piangie il cuore quando vedo che la nostra lingua viene maltrattata in questo modo Un saluto!

ciao sono a Roma anche io e mi dispiace sentire quello che ti è successo.
Per quanto riguarda il saldo dell'auto posso dirti che anche con me la concessionaria (un'altra in periferia) ha provato a chiedere i soldi senza presentarmi l'auto.
Al mio diniego si sono giustificati dicendo che è la prassi e che "tutti" i clienti non avevano mai avuto problemi o rimostranze.
Gli ho fatto gentilmente notare che io non ero "tutti" e che se volevano beccare il saldo (fortunatamente l'anticipo che avevo dato erano quattro spicci) mi dovevano far ispezionare l'auto da cima a fondo. Alla fine ho scoperto che l'auto non era ancora in concessionaria ma al fantomatico magazzino di Pomezia (da notare che la mia l'avevo presa in pronta consegna, nessun ordine) e che dovevano arrangiare il trasferimento e ci sarebbero voluti 2-3 giorni. "problemi vostri" ho risposto io. Insomma alla fine l'auto me l'hanno fatta vedere, ci sono stato 1 ora con mio padre a controllarmela e poi solo dopo aver constatato che tutto fosse in ordine hanno beccato l'assegno.
Chiaramente quando poi l'ho effettivamente ritirata ho ricontrollato di nuovo...non si sa mai con questa gente....
Tutto questo per dire che fondamentalmente non sei stato sfortunato, ma semplicemente un po disattento, anzi dire in buona fede verso persone che in genere cercano di approfittarsi dell'onestà di molti di noi.

Dopo che riavrai l'auto in condizioni perfette (e scusa, ma di questo me ne preoccupo) buttagliela per uno sconto sui tagliandi anche se, a vedere come lavorano, credo che non mi fiderei a portarla da loro, la miglior cosa da fare sia lo sputtanamento! A chiunque ti chieda dell'auto sconsiglialo sul concessionario dove sei andato tu, è l'unica rivalsa.

Mi viene da piangere ascoltando l'amico poco sopra che ha ricevuto degli omaggi, a me nemmeno un portachiavi.

Sconti o tagliandi gratis sono proprio quello che vorrei...almeno regalatemi il cavetto dell'ipod, vergogna!

Per quanto riguarda il maltrattamento della nostra lingua, ovviamente è un errore di battitura, se qualcuno mi suggerisce come lo correggo.

Vorrei precisare una cosa riguardo a eventuali sconti su tagliandi o regalarmi un accessorio:

Sono laureato in marketing...a me hanno insegnato che il CRM (Customer Relationship Management, il servizio post-vendita per i non addetti ai lavori) a volte può fare il successo di un azienda più della strategia di vendita. Per un cliente che non è attratto dalla tua campagna perdi 13.000 euro della macchina che non comprerà. Per un cliente che acquista e che tratti male perdi 13.000 euro per la macchina che non RI-comprerà e quelli di tutte le persone alle quali lui farà passaparola negativa, e puoi giurarci che le perderai, perchè si fidano di più della parola dell'amico che dei venditori bastardi, e perchè le filiali ford sono un miliardo, non mi costa niente non andare da quella che mi hanno sconsigliato.

Ma chi gliel'ha insegnato a questi a trattare così il cliente???Ma veramente al giorno d'oggi ci sono aziende che si comportano così...io non ho parole...

Leggendo quanto ti è accaduto, ho avuto subito la classica sensazione di dejavù....

molti degli utenti più "anziani" ricorderanno quasi sicuramente cosa mi accadde tempo fà, pochi giorni dopo la consegna dell'auto... ho raccontato tutto nei dettagli in un topic... ma che ora non posso postarti perchè sembra essere sparito...
per molti aspetti la mia vicenda è simile alla tua... quindi hai tutto il mio appoggio in quanto so cosa vuol dire e come ci si sente.

purtroppo nelle grandi concessionarie sembra essere la prassi dover pagare la macchina senza neanche vederla... però io non avrei mai accettato un simile trattamento, il coltello dalla parte del manico ce l'hai tu fino a quando non sganci i soldi... dopo non sei più nessuno. anche da me ci hanno provato, volevano farmi saldare la macchina quando era ancora mezza incelofanata, lercia e coperta di sabbia...

riguardo la possibilità di far intervenire l'avvocato te lo sconsiglio... per quanto scortesi, poco professionali e stroxxi, loro ti stanno riparando il danno, e da un punto di vista legale non sono tenuti a fare altro... ho studiato anch'io qualcosa sulle strategie di marketing e su quanto sia per l'azienda molto più redditizio sapersi tenere i clienti rispetto ad averne di nuovi e dare il miglior servizio postvendita...
ma questo non sembra essere vero...
giusto per farti capire come ragionano questi figli di putxxxx:
se ho capito bene hai preso l'auto in una grande concessionaria... se perdono un cliente "piccolo" come te non se lo piangono di certo.. chissà tutte le vendite che fanno... ed inoltre sanno che, dopo un fatto simile, loro possono anche offrirti gratis il primo tagliando.... ora te, sapendo come lavorano, andresti poi a fare il secondo tagliando da loro? non di certo... quindi loro hanno tutto da perdere.. in questi casi fanno il MINIMO INDISPENSABILE a livello contrattuale per risarcire il cliente...

danni morali? scuse tramite risarcimento? ahee stiamo freschi... forse i piccoli e gli onesti rivenditori che amano fare il loro lavoro si comportano così...

Passando davanti al conce ho visto una fiesta bianca con interni bordeaux, l'ho chiamato, sono andato indietro ed era la mia. Ho potuto così vederla per tempo, anche perché si tratta di un piccolo concessionario. Il fatto però di essere un grande venditore non significa non ottemperare ai propri doveri: fanno tutti i furbi: non mettono la data di consegna sul contratto (a me è successo), evitano riferimenti esatti quando gli chiedi dei ritardi di consegna, cercano di non farti vedere l'auto prima per paura che gli trovi difetti ecc... ad un mio amico diversi anni fa hanno cambiato una ibiza dopo molti problemi seri di elettronica, ma è l'unico caso che ho sentito nella mia vita. Sarebbe giusto invece che se ci sono problemi subito, l'auto ti venisse cambiata, specialmente in questo caso. Anche perché non stiamo mica parlando di un elettrodomestico di qualche centinaio di euro, ma di un'auto che, o a rate o con un sacrificio di risparmi, si fa pagare migliaia di euro.

Io sono di San Benedetto del Tronto (AP) e ho pagato nn appena ho visto l'auto. Il venditore è stato molto gentile sotto questo punto di vista. Ma siccome era notte e nn si vedeva granchè nn mi sono accorto di alcune macchie sul cofano. Qualche giorno dopo ci sono tornato e me l'hanno sistemata. Cose così succedono, nn è questo il problema. La cosa brutta è che si trovano delle persone così maleducate che neanche si rendono conto di quanti sacrifici si facciano per comprare una cencia di auto per poi vedersela consegnare in pessime condizione e per giunta in modo poco educato. Vai in concessionario con una mazza e fatti valere!!!

Ciao,
ti siamo vicini e sfogati pure qui sul forum, ricorda che appena ti avranno dato l'auto riparata non te ne freghera' piu' niente del passato, vorrai solo godertela e farti i giretti a trastevere o al pincio...
Portala a farla lavare a tue spese da qualcuno che conosci e che lavora bene, e' come se la fai ritornare nuova.

Non mettere in mezzo avvocati, chiama il servizio ford, loro fanno da tramite ufficiale, vedrai che si muovono e a volte possono aprire delle vie per tagliandi gratis e quant' altro.

Vi ringrazio davvero a tutti.

No l'avvocato, anche dopo i vostri pareri, sta perdendo punti come idea.

Tu che intendi per servizio Ford a cui rivolgermi??