Ford Fiesta Italia

Anche a me è successo un casino ieri sera... Ero in giro a circa 80km da casa e mentre viaggio inizia a comparire un rumore strano proveniente da dietro il cassettino portaoggetti ( o almeno cosi mi è sembrato )... Il rumore era una specie di ticchettio, come di un'interruttore che attacca e stacca, ma il tutto in modo molto discontinuo... Provo a vedere, mentre viaggio da dove viene il rumore... provo a staccare il pss, il climatizzatore, la ventola, la penna usb, l'alimentatore del cellulare... nulla il rumore permane...
Arrivato a destinazione faccio per spegnere la macchina e sorpresa NON SI SPEGNE!!!! Nessun messaggio di errore dal pss, inizialmente... Nessuna spia... Al secondo, terzo tentativo, tenendo schiacciato il power button per 10 secondi la macchina finalmente si spegne. Provo a riaccenderla e sorpresa non si riaccende, prova riprova e alla fine si avvia, ma ricompare il famoso ticchettio: il climatizzatore, la ventola ecc, vanno e non vanno seguendo il ticchettio... anche l'accensione e lo spegnimento seguono questa regola.... Improvvisamente, e senza che abbia toccato nulla, la ,macchina si chiude da sola Provo a rispegnerla, ora il pss da un messaggio di errore ma compare per un decimo di secondo e nessuno riesce a leggerlo
Alla fine riesco a spegnerla ma nn si accende più: si accende il quadro, suona, fa il solito ticchettio, e indica di spegnere immediatamente il quadro elettrico che, con molta difficolta al terzo, quarto tentativo si spegne...
Morale della favola: chiamo il carroattrezzi tramite il numero verde ford... Ovviamente la domenica sera alle 20 non ci sono concessionarie aperte e sono a 80 km da casa.... Il call senter mi dice che:
1 l'officina mobile esce solo per le gomme buche e per la batteria.
2 che il carroattrezzi porta la macchina alla concessionaria piu vicina
3 che mi devo arrangiare a tornare a casa in treno...

Peccato che sono fuori provincia, che non ci sono pulman ne tantomento treni per arrivare a casa mia... e alla fien sono costretto a tornare a casa in taxi 140 euro!!!!!!!!!
Per quanto riguarda la concessionaria consigliata da ford... Ne consigliano una della zona, ma non è una concessionaria bensi una officina autorizzata... Il call center è a roma ma il carroattrezzi viene da li vicino e mi dice che l'officina autorizzata è si ford ma ripara solo trattori
Richiamo il call center ( risponde sempre una persona diversa ) e faccio presente il problema, parlano anche col carroattrezzi... Niente la concessionaria/officina da loro indicata va bene.... ci mancherebbe... La macchina parte col carroattrezzi ma non è finita... Dieci minuti dopo chiama il carroattrezzi e mi informa che l'officina indicata dal call center non va bene ( ripara solo trattori ) e che quindi la portano in un'altra concessionaria di cui mi danno il recapito telefonico... ( la piu vicina, ma 40 km in direzione opposta a casa mia ) Nel frattempo la macchina va nel deposito ACI... e domattina la porteranno in concessionaria...
Domanda: chi mi paga il disagio, chi mi paga il taxi, chi va a prendere la macchina a 120km di distanza da casa mia??? La ripareranno? Vi faro sapere cosa accade domani in serata.
Sono leggerissimamente incazzato anhe perche: 1 ritirata la macchina in concessionaria gia graffiata e mi è toccato far riverniciare il paraurti ( a loro spese ma la macchina non era gia piu nuova )
2 il cambio è leggermente rompipalle e si impunta la prima di tanto in tanto ( ero in attesa di vedere se intervenire )
3 sono rimasto a piedi prima dei 5000km con una macchina nuova pagata 14600 euro!!!
4 non mi è stata data nessun tipo di assistenza per tornare a casa salvo il sentirsi dire, testuali parole" prenda il treno"!!!!
Spero mi passi l'incazzatura nottetempo

ciao Massi

Un ticchettio del genere, in quella zona mi fa pensare a un relè! Comunque secondo me hanno fatto i furbi... non credo che l'officina mobile faccia solo quegli interventi! In ogni caso non capisco perchè tu la voglia far portare in una concessionaria, le officine sono generalmente molto più competenti e disponibili proprio perchè riparare macchine è il loro lavoro, le concessionarie non sanno fare bene neanche il proprio!!

Ciao Max mi spiace per l'accaduto, da come lo descrivi il problema dovrebbe essere di natura elettronico e il ticchettio potrebbe essere un relè uso il condizionale perchè in queste cose nulla è certo. Forse potevi provare, una volta spenta l'auto, ad aspettare 5 o 6 minuti prima di riprovare a metterla in moto, per quanto riguarda il disagio che ne è conseguito bisognerebbe leggere cosa prevede la garanzia in casi del genere se esiste un rimborso spese ecc, io suppongo di si ma va accertato. Spero tuttavia che il tuo problema non sia nulla di grave e che si risolva nel più breve tempo possibile.

enrib ha scritto:
Non sono io che voglio portarla in concessionaria: quando resti a piedi loro la portano nell'officina autorizzata ford piu vicina che sia concessionaria o no! E devi anche stare attento a seguire la procedura, per non ricorrere in casini con la garanzia: la mia macchina ha 2 mesi!!!!

ciao Massi

ale112002 ha scritto:
Penso si tratti di un rele anch'io! In ogni caso il guasto interessava tutto, dall'accensione spegnimento, alla ventola/climatizzatore, all'apertura/chiusura porte... Anche il pss saltava: durante un tentativo di accensione ha pure fatto un rumoraccio meccanico, tipo motorino ecc. Non si può guidare una macchina in sicurezza, con un guasto del genere: rischi incendio, spegnimento, malfunzionamento elettronico ( freni/sterzo/cruise control)... Sul fatto che esista o meno una pratica operativa ford che prevada rimborsi non importa: la macchina l'hanno fatta loro, l'hanno dotata di una garanzia, io l'ho pagata con soldi buoni... Non è giusto che debba spendere di tasca mia soldi per tornare a casa e per andare a riprendere la macchina...
Anche se le loro procedure prevedono un rimborso di soli 50 euro di taxi cosa dovevo fare? Non pagarlo? Farmi il resto della strada a piedi? Ti faccio un esempio...
Io produco, confeziono e vendo marmellate... Bene... Metto in esecuzione una pratica operativa che prevede, in caso di intossicazione del cliente, il pagamento del solo consumo eccedente di carta igienica in caso di problemi gastrointestinali... Poi se crepi o resti paralizzato per botulino, t'attacchi al tram... Posso anche scrivelo a grandezza di un micron sulla confezione...
Queste pero sono clausole vessatorie e per la legge non hanno nessun valore legale!
La responsabilita e l'obbligo a risarcire i danni rimangono.

ciao massi

Aggiornamento: sto litigando con i vari numeri di assistenza per ottenere i rimborsi.... Udite udite cosa mi son sentito dire!!!
Il servizio che loro fanno, ovvero l'auto sostitutiva, il rimborso delle spese è una pura cortesia ( quindi, in sottinteso, non dovuta, un di più... ) e, il rimborso è previsto SOLO per biglietti aerei, ferroviari, e soggiorni in albergo... e fino a un massimo di 250 euro e quindi, visto che io non ho aeroporti e ferrovie dietro casa, non posso essere risarcito... Siamo alla follia...
Domani continuo a tentare di capire come riuscire a farmi risarcire il danno!!!
Per quanto riguarda la macchina, l'hanno controllata e tenteranno un aggiornamento della centralina domani, con i nuovi parametri che devono essergli inviati... ( tradotto: non sanno che pesci pigliare ).
Sono pessimista ma vi tengo comunque aggiornati

massi

io ho aquistato la Fiesta a dicembre 2009 e gia a gennaio 2010 ha iniziato a spuntare questa bella spia portandola in ford l'hanno tenuta per 1 settimana cambiando tutta la plancia anteriore... ma gia dopo un mese la cara spia si è riaccesa la seconda volta hanno cambiato un pezzo nell'accelleratore e hanno ricablato dei collegamenti sembrava che si fosse tutto sistemato ma il mese successivo la spia è ritornata la porto ultra incazzato insieme a mio padre. ci danno l'auto di cortesia finalemente sistamano sempre qualcosa nella linea dell'accelleratore e ce la tornano durante l'estate di nuovo accade ad agosto solo che loro sono chiusi... e quindi aspetto che riaprano con la macchian ferma... e poi a settembre la lascio stra incazzato minacciando di venire con l'avvocato sistemano e mi richiamano dopo un paio di giorni dicendomi che preferirebbero tenerla fino al lunedi (era venerdi) per provarla gli dico ok (sempre senza auto di cortesia...) la provano e me la consegnano e ora il 20 di settembre riprende a fare lo stesso problema chiamo e mi dicono che l'appuntamento me lo fissano per il 28 di settembre l'ho portata ieri ancora aspetto che mi chiamino per sapere cosa dovra accadere io gli ho detto che si muovino per la sostituzione del motore che non si puo spendere 15000 euro così e una volta al mese portare la macchina da loro il meccanico mi ha detto che dovranno far venire un ispettore da roma e io gli ho detto che si devono sbrigare perche ne ho le palle stra piene

ho chiamato ieri mi hanno detto che hanno trovato l'inghippo( me lo sono gia sentito dire altre volte cmq) dicono che devono ricablare tutti i contatti e per ora il pezzo non è disponibile quindi domani mi riconsegnano l'auto sistemata in maniera provvisoria e quando arrivera il pezzo lo cambiano... intanto questa settimana senz'auto a chi la dovrei far pagare?

Dopo serie minacce di passare alle vie legali, nonchè una telefonata a roma ho ottenuto: il rimborso completo delle spese sostenute e il primo tagliando gratis... Nulla in confronto alla rottura di palle ma almeno ci siamo chiariti sulle responsabilità! Alla fine ho trovato sia da parte di Ford Italia sia da parte di AciGlobal persone serie, capaci di dare risposte serie univoche e veloci: alla fine il giudizio negativo sull'assistenza ford lo devo un po' ridimensionare

massi

ma l'ispettore era una persona sola perchè lo sto aspettando pure io per la mia fiesta