Ford Fiesta Italia

Aggiornamento: proprio due settimane fa qualche giorno prima che discutevamo con roddick, il mio localizzatore smetteva di trasmettere, infatti era da un po' che le statistiche sul sito non venivano aggiornate. La cosa buona è che sia il servizio clienti che la centrale operativa, sono efficientissimi, gli operatori rispondono subito e sono mediamente cortesi (due su tre, uno era un po' lavativo, ma niente di che..). Ho l'appuntamento con l'installatore che mi ha montato il kit, domani in mattinata.

come te ne sei accorto ? non ti hanno avvisato ? nessun avviso neanche dal led in auto ?

(ps comunque ho scoperto il problema del led verde e arancio : mi capita sempre qnd prendo l'auto dal garage; indica che non riesce ad agganciare il segnale GPS, l'ho letto dalle istruzioni che mi sono fatto mandare...infatti pochi secondi dopo uscito dal garage il led si spegne ad indicare che si è registrato ed ha agganciato il segnale)

No, non mi hanno chiamato ovviamente: se il sistema non comunica i dati di spostamento (ricordo che viene usata una banalissima trasmissione GSM) loro non possono accorgersi del problema, perché per loro è come se stessi tenendo il veicolo fermo e non fanno nessun controllo periodico di comunicazione.

Me ne sono accorto perché le statistiche sul sito non si aggiornavano; ho telefonato all'assistenza clienti e l'operatrice mi ha detto che in quel momento il localizzatore non riusciva a comunicare con la centrale operativa. Mi ha invitato a richiamare dopo un po' al numero della centrale operativa (il numero al quale chiamare in caso di furto o incidente) e in ogni caso di effettuare un collaudo presso l'installatore.
Ho chimato la centrale operativa e mi hanno risposto tipo al secondo/terzo squillo e una volta spiegato il problema e dato numero di targa l'operatore, questi mi ha subito confermato che c'era un problema e che effettivamente era dal 22 gennaio che la centralina non comunicava i dati e sono stato invitato ancora ad andare a fare un collaudo presso l'installatore.

Nel pomeriggio ho chiamato l'installatore che mi ha detto di chiamare nuovamente Viasat, il quale secondo loro avrebbe dovuto autorizzare e ordinare l'intervento. Chiamo Viasat e mi risponde un'operatrice molto cortese, che quando ha saputo quello che mi avevano detto, si è incavolata con l'installatore per il disagio che mi aveva arrecato ( !!! ) sostenendo che loro devono occuparsi del cliente e poi si devono rivalere su Viasat, quindi mi ha lasciato in attesa e si è occupata di chiamare l'installatore, informandomi alla fine che aveva risolto il problema e che potevo prendere l'appuntamento.

Non esprimo giudizi sull'affidabilità del localizzatore perché non so ancora cos'è accaduto (lo saprò domani), ma per l'assistenza telefonica devo dare un giudizio veramente positivissimo.

e diciamo che l'assistenza telefonica nei casi di panico post-rapina è decisamente importante, soprattutto se sono svelti e attenti nel risponderti. per quanto riguarda il localizzatore facci sapere che è successo. Mi pare strano che non ci sia stato nessun avvertimento, perchè come ho avuto modo di constatare con il mio, quando non riesce a registrarsi in rete (sia GSM che GPS), all'accensione mi indica il malfunzionamento con il led verde/arancione.

Si è rotta la centralina.
Mi hanno fatto perdere mezza giornata nel tentativo di installare un aggiornamento (2.5 -> 2.7) senza riuscirci. Alla fine mi hanno detto che me ne potevo tornare a casa con la mia centralina rotta e che in settimana sarebbe arrivata la nuova da sostituire a questa. Le statistiche sul sito si sono aggiornate ma Febbraio ancora non appare. Evidentemente ha funzionato un attimo e poi basta.

Centralina sostituita ieri pomeriggio.

AltiV3c_128 ha scritto:Non ci hai detto la cosa più importante...adesso funziona??

Fabietto1990 ha scritto:Ah ah ah ti giuro che lo volevo scrivere.. Comunque si, che funziona lo sai perché ti fanno il collaudo di tutte le funzioni in collegamento con la centrale operativa e ti rilasciano il certificato. Poi in tempo reale ho ricevuto le statistiche aggiornate sul sito Viasat. Stavo pensando di riscattare l'impianto e farlo completamente attivo: mi costerebbe circa 150€ all'inizio e poi un abbonamento da 50-60€ l'anno (ho scoperto che ne pago 80€ direttamente inglobate nel premio assicurativo) ma mi darebbero la v-key ('na specie di antirapina) e in caso di furto sarebbero loro a contattarmi e a contattare le fdo. Ma sarebbe comunque un antifurto per polli..

in che senso per "polli"?? hihi

raffo ha scritto:Per ladruncoli sprovveduti.